Sıkça Sorulan Sorular

ULUSLARARASI GÖNDERİM YAPIYOR MUSUNUZ?

Evet, dünyanın her yerine gönderim yapıyoruz. 

ÖDEME YAPILDIKTAN SONRA SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR YA DA DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

CRESTA, siparişinizi aldığı anda üzerinde çalışma sürecini başlatmaktadır, yani siparişi verdikten sonra değiştiremez ya da iptal edemezsiniz. Fakat, siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.

DEFOLU BİR ÜRÜN ALIRSAM NE YAPMALIYIM?

crestaofficial.com, sadece mükemmel durumdaki ürünleri satmaktadır, fakat istisnai bir durum karşısında info@crestaofficial.com adresine mail göndererek ya da 0232 281 21 21‘i arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

SİPARİŞİMİ İADE EDEBİLİR MİYİM?

Herhangi bir sebepten dolayı ürünümüzden memnun kalmazsanız, faturası ile birlikte ürünü 14 gün içerisinde sebep belirtmeksizin, ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Ürünlerin size ulaştığı gibi hiç kullanılmamış olması, etiketinin üzerinde olması, herhangi bir tadilat işleminin uygulanmamış olması şarttır. İade işlemi için ürünle birlikte size gelen iade formunu doldurarak bize geri gönderebilirsiniz. Geri ödemeniz, ürün bize kusursuz ulaştıktan sonra, 1-14 iş günü içerisinde yapılacaktır. Paranın hesabınıza geri yatma süreci bankanız tarafından değişiklik gösterebilir.

ÜRÜNÜ KAÇ GÜN İÇERİSİNDE İADE EDEBİLİRİM?

Ürünü size sipariş onayı maili geldikten 14 gün içerisinde iade etmelisiniz.

SİPARİŞİMİ VERDİM, 24 SAAT GEÇTİ. HALA SİPARİŞ ONAYI MAİL'I ALMADIM. NE YAPMALIYIM?

Spam dosyanızı kontrol edin, confirmation@crestaofficial.com ve shipping@crestaofficial.com adreslerinin güvenli göndericiler listesinde olduğuna emin olun. Eğer hala yoksa contact@crestaofficial.com adresine mail göndererek ya da 0232 281 21 21 numarasını arayarak bize ulaşabilirsiniz.

CRESTAOFFICIAL.COM'DAN SİPARİŞ VERMEK

Ürün sayfasından istediğiniz ürünün rengini ve bedenini seçiniz, sepetinize ekleyiniz.
Kişisel bilgileriniz, adres ve ödeme bilgilerinizi doldurduktan sonra seçeceğiniz ödeme yöndetmi ile (kredi kartı, havale, kapıda ödeme), ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Birkaç dakika içerisinde size sipariş onayı için bir mail göndereceğiz.
Sizi siparişiniz kargoya verildiği anda bilgilendireceğiz.

SİPARİŞİMİ BAŞKA BİRİNE GÖNDEREBİLİR MİYİM?

Evet, fatura adresinizden farklı bir adrese gönderim sağlayabilirsiniz.

SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?

Evet, siparişinizle ilgili her güncellemeyi “Siparişim” bölümünden takip edebilirsiniz.

HANGİ ÖDEME ŞEKİLLERİNİ KABUL EDİYORSUNUZ?

Crestaoffical.com'da kredi kartı, kapıda ödeme ve havale seçeneği ile ödeme sağlanmaktadır.

ÖDEMEMİN DOĞRU OLARAK YAPILDIĞINDAN NASIL EMİN OLABİLİRİM?

Siparişinizi verdikten sonra, sipariş detaylarınızın bulunduğu bir onay emaili alacaksınız. Eğer bu email elinize geçmezse lütfen bizimle iletişime geçiniz.

KREDİ KARTIM NEDEN REDDEDİLMİŞ OLABİLİR?

Kredi kartınız aşağıdaki sebeplerden birinden dolayı reddedilmiş olabilir.

-Bilgilerinizi yanlış doldurmuş olabilirsiniz.

-Kredi kartı limitinizi aşmış olabilirsiniz.

-Kartınızın süresi dolmuş olabilir.

-Ödeme yöntemini destekleyemiyor olabiliriz. Eğer sorun buysa contact@crestaofficial.com dan bize ulaşabilirsiniz.

KARGO BEDELİ NEDİR?

Kargo bedeli Türkiye içerisindeki tüm gönderilerimizde ücretsizdir. Yurtdışı gönderilerimiz için belirlenen kargo bedeli, ödeme sayfasında oluşturulacaktır.

SİPARİŞİM BANA NE ZAMAN ULAŞIR?

1 ila 7 iş günü içerisinde siparişiniz adresinize teslim edilir.

GERİ ÖDEMEM NE ZAMAN YAPILIR?

İadeniz tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra geri ödemeniz 1-14 iş günü içerisinde yapılır. Hesabınıza yatma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

SİZE NASIL ULAŞIRIM?

Bize info@crestaofficial.com veya info@meertekstil.com adreslerinden mail göndererek ya da 0232 281 21 21 numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.